1)Premessa

I rapporti commerciali fra la EL.GA Srl e i compratori sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di

vendita, escludono qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta. La EL.GA Srl non è

responsabile verso il compratore per qualunque danno compreso, ma non limitato a mancato guadagno, perdite o

altri incidenti fortuiti che possono sorgere dall'acquisto, dall'uso, o dal mancato uso dei prodotti.

2)Ordini

Gli ordini saranno accettati esclusivamente in forma scritta a mezzo posta o fax e tramite e-mail

All’indirizzo: ordini@elgasrl.com. La EL.GA si riserva il diritto di accettare gli ordini solo

dopo aver verificato l'attendibilità dei dati forniti.

3)Prezzi

Tutti i prezzi riportati sul listino in corso di validità sono riferiti al cambio $/€. Le variazioni del cambio non

contenute in un +/- 2% comporteranno un automatico aggiornamento dei prezzi in fattura senza l'obbligo di

preavviso. I prezzi, per sopraggiunte variazioni commerciali, possono subire modifiche senza preavviso.

4) Evasione degli ordini

La EL.GA Srl si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente, qualora il compratore non richieda per

iscritto che il proprio ordine deve essere evaso in modo completo o tassativamente entro una data indicata. Nulla

potrà essere addebitato alla EL.GA Srl per ritardi nell'evasione dei prodotti ordinati per cause indipendenti

dalla volontà del fornitore.

5) Consegna

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. La consegna, salvo diverso accordo scritto, avverrà negli orari

di ufficio: 9.00-12.30, 14.00-18.00 dal lunedì al venerdì.

6) Integrità della merce

Al momento della consegna, il compratore deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e

qualitativa con quanto indicato nel documento di accompagnamento. In caso di difformità il compratore dovrà

accettare la merce con riserva e, entro sette giorni dal ricevimento, tale riserva dovrà essere segnalata per

iscritto alla EL.GA Srl. Ogni segnalazione fatta oltre il termine indicato non sarà presa in considerazione.

7)Pagamenti

La merce fornita dovrà essere pagata con la modalità di pagamento predefinita dalla EL.GA Srl, salvo condizioni

concordate diversamente in forma scritta. La EL.GA si riserva il diritto di non spedire la merce, anche dopo

aver accettato l'ordine, ai clienti che risultassero 'fuori fido' o 'insolventi'.

8)Garanzia

I Prodotti distribuiti dalla EL.GA srl sono assistiti da garanzia a norma di legge ed in particolare:

-Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o

imprenditoriale, il venditore applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c.

-(due anni dalla consegna alle condizioni di legge);

-Mentre per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui

agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge).

Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore.

Fanno eccezione le parti soggette ad usura. Batterie, Alimentatori, plastiche, testine termiche, tastiere e cavi,

sono considerati materiali di consumo, pertanto godono della cosiddetta "garanzia di buon funzionamento" e

vengono sostituiti solo in caso di guasto manifestatosi durante i primi 30 giorni dall'acquisto. I prodotti con prezzo

inferiore od uguale € 30,00 (IVA esclusa) godono anch’essi della garanzia "di buon funzionamento",della durata di

30 giorni dalla data di emissione della fattura.

a) I termini di garanzia decadono nei seguenti casi:

- incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati o impropri;

- scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del prodotto, descritte nel manuale o nelle

targhette di riferimento;

- con l'installazione di nuovi componenti, diversi sistemi operativi, driver, BIOS e da software non commercializzati

dalla EL.GA Srl al momento dell’acquisto del prodotto;

- installazioni errate o improprie e modifiche non conformi alle specifiche del Costruttore;

- uso di accessori e materiale di consumo non originale;

- utilizzo di prodotti software non certificati e non originali;

- manomissione dei prodotti o, comunque, all'atto della rimozione del sigillo di garanzia;

- guasti o difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi;

- per qualsiasi intervento, da parte dei Clienti, su prodotti in garanzia. L’eventuale intervento deve essere

preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto dalla Divisione Tecnica della EL.GA Srl;

- qualora i prodotti pervengano alla EL.GA Srl senza preventiva richiesta di rientro e relativa assegnazione del

numero di rientro merce autorizzata (R.M.A.), assieme a copia della Fattura di acquisto ove compaiano leggibili i

numeri di serie e con descrizione del guasto o della anomalia;

- per tutto il materiale pervenuto al nostro C.A.T. senza corredo (manuali, cavetteria, driver, etc.) e imballo

originale;

- per danni, incidenti e guasti causati o derivanti dal trasporto o da cause fortuite, non dipendenti dalla EL.GA;

- la garanzia non copre i difetti marginali che hanno effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità dei prodotti.

9) Prodotti guasti in garanzia

Se il prodotto presenta difetti entro il periodo di garanzia, il fabbricante, a sua scelta, può ripararlo o sostituirlo

senza alcun costo per l'utente eccetto quanto indicato più avanti. Il servizio di garanzia sarà fornito su una base di

scambio. Il fabbricante può riparare o sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato. I componenti e le parti

sostituite sono di proprietà del fabbricante. A seguito della riparazione, i componenti riparati o sostituiti saranno

coperti dalla presente Garanzia per il residuo periodo di garanzia del prodotto.

a) La garanzia prevede il ripristino del prodotto alle condizioni originarie di fabbrica. Essa pertanto non prevede il

caricamento di SW operativi o applicativi ne il ripristino di dati precedentemente inseriti o particolari

configurazioni impostate dal Cliente.

b) La EL.GA declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati contenuti nell'apparecchio (Registratore di

cassa, Computer, HD, Nastri o altro tipo di memoria) imputabile a qualunque causa. La riparazione e le procedure di

verifica di alcuni componenti possono comportare la cancellazione di dati e/o programmi presenti nelle memorie del

prodotto. Prima di inviare il prodotto al Centro di Assistenza o comunque prima dell'intervento dei tecnici

autorizzati per gli interventi in garanzia, il cliente è obbligato ad effettuare il salvataggio di dati e programmi.

c) Nessuna garanzia si applica dopo il periodo di garanzia contrattuale, se non diversamente pattuito tramite la

sottoscrizione dell'estensione della garanzia. La garanzia per i prodotti per i quali è prevista l’estensione è

riconosciuta esclusivamente all’utente finale. Pertanto quest’ultimo per rendere attiva tale estensione, dovrà

rispettare ogni norma in essa riportata. Nel caso in cui ciò non avvenisse, la garanzia, sarà riconosciuta solo al

Cliente della EL.GA, secondo i termini e le modalità indicate nelle Norme Generali di vendita. Per verificare

l’avvenuta attivazione dell’estensione di garanzia, sarà cura del sottoscrivente informarsi presso la EL.GA srl.

d) La EL.GA Srl fornisce la garanzia presso i propri laboratori siti in Via Schiavone, 1 -65125 Pecsara (o su esplicito

consenso del servizio tecnico c/o i laboratori di Corso Italia 27-80016 Marano di Napoli-NA-),

 indirizzo al quale deve essere indirizzata la merce in riparazione. Le spese di trasporto sono da ritenersi a

carico del Cliente per l’invio alla EL.GA Srl, e a carico della EL.GA per la riconsegna al cliente. Le spese di

spedizione per interventi fuori garanzia sono a totale carico del Cliente.

e) Per ottenere il servizio di Assistenza Tecnica nel periodo di garanzia, contattare la EL.GA S.r.l. (Tel.

085 4168757 e-mail: service@elgasrl.com) dichiarando la data di acquisto del prodotto oggetto della richiesta.

Verificata la necessità di far rientrare il prodotto per riparazione in garanzia occorre richiedere alla EL.GA un

numero di rientro merce autorizzata (R.M.A.), da inserire nell'apposito Modulo. Tale modulo è disponibile nella

sezione “Riparazioni” “Modulo RMA.” presente sul sito www.elgasrl.com. Il materiale spedito dovrà essere

accompagnato da una copia del Modulo di Rientro compilato in ogni sua parte e da copia della fattura di acquisto.

f) La EL.GA Srl si riserva la facoltà di fatturare al Cliente i costi di Test e ricerca guasti nella misura di Euro

50 + IVA ed eventuali costi di intervento relativi a prodotti inviati per riparazione che non presentino difetti di

fabbricazione imputabili al prodotto ed ai suoi componenti originali, ma imputabili a componenti aggiunti dal

Cliente, installazione di nuove eprom, accessori e/o altro, non correttamente installato, alterato, manomesso, o che

non faccia parte della configurazione originale del prodotto. Il ripristino del prodotto eventualmente danneggiato

per una delle cause appena esposte, sarà considerato fuori Garanzia.

10) Modalità di spedizione

ll documento di trasporto (D.d.T.) dovrà riportare esclusivamente le causali “conto riparazione in garanzia” (per

prodotti in garanzia) oppure “conto riparazione” (per prodotti fuori garanzia). Le descrizioni dei prodotti dovranno

essere consone alle codifiche impostate dalla EL.GA Srl e non ambigue. E` necessario, inoltre, riportare il

numero di serie del prodotto. Al D.d.T. dovranno essere allegate le copie dei documenti di acquisto con indicazione

dei numeri di serie. L'imballaggio dovrà riportare esternamente, in maniera ben visibile, l'indirizzo di destinazione

ed il n° di R.M.A. assegnato, e dovrà pervenire in porto FRANCO, pena il rifiuto dello stesso. I Prodotti dovranno

pervenire esclusivamente negli imballi originali, imballaggi mal confezionati o impropri fanno decadere le condizioni

di garanzia. Per prodotti pervenuti in imballi non originali la EL.GA Srl sarà costretta a riutilizzare gli stessi

imballi per la restituzione, declinando ogni responsabilità inerente il buon esito della spedizione. Ogni prodotto

dovrà pervenire al C.A.T. completo del corredo originale, (cavetteria, manualistica, software etc.). La mancanza del

corredo costituisce la non completezza del prodotto, pertanto non permetterà la sostituzione del prodotto stesso

qualora si ritenesse non riparabile. Ogni arrivo o reso merce, non preventivamente autorizzato o senza il n° di RMA,

sarà tassativamente respinto.

11) Prodotti guasti fuori garanzia

Nel caso in cui un prodotto si guasti dopo il periodo di garanzia o per decadenza della medesima, il preventivo, se

richiesto, avrà un costo di € 50,00 + I.V.A.. La garanzia per le riparazioni effettuate è di 90 (novanta) gg. e copre

esclusivamente il/i componente/i riparato/i, e si intende franco ns. laboratorio. I prezzi applicati saranno quelli

previsti dal listino riparazioni consultabile sul sito http://www.elgasrl.com . Il costo per interventi esterni del personale

tecnico EL.GA comprenderà: diritto di chiamata, costo orario, costo chilometrico o spese di trasferimento.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno

validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.

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